BASES PARA MEJORAR LA SUSTENTABILIDAD EMPRESARIAL DE ORGANIZACIÓN DEDICADA AL MANEJO DE RESIDUOS PELIGROSOS EN LA MINERÍA CHILENA

Abstract

El presente proyecto analiza la estructura organizacional, el marco valórico, niveles de competencia, y de conformidad con las necesidades del mercado minero, de una empresa de servicios para el manejo de residuos peligrosos.Esta empresa, actualmente presta servicios a una entidad del rubro minero en la Quinta Región de Chile. Sus servicios son: recolección, transporte y almacenamiento de residuos peligrosos generados de la actividad minera.La empresa está interesa en mantener el actual contrato como único cliente y además poder aumentar su participación de mercado.Uno de los principales requisitos para trabajar con este importante cliente, es tener certificación en normas ISO 9001:2008, ISO 14001:2004 y OHSAS 180001:2007, donde la empresa no posee estas acreditaciones internacionales.Los demás oferentes del mercado poseen niveles de competencia que cumplen con los requisitos del cliente, específicamente presentan un historial de experiencia por sobre los 20 años.Dados los niveles de exigencia del principal cliente y que la empresa en estudio carece de ciertas estructuras para obtener un nivel preponderante; constituye actualmente una barrera el no poder dar cumplimiento a los requisitos del cliente, al existir brechas que incumplen la demanda del mercado.En el año 2017 la empresa se enfrentará a una próxima licitación para la renovación de su único contrato.La metodología de estudio, es del tipo investigacional, empezando por una revisión bibliográfica, estableciendo en qué condiciones opera la empresa en el mercado. También, identificando las brechas de conformidad con los requisitos del cliente, para terminar con una propuesta de iniciativas para mejorar la competitividad de la empresa en el mercado.Las propuestas de iniciativas para mejorar las sustentabilidad del negocio, se basan en cubrir las brechas de los requisitos de los clientes y además de la definición de una estructura valórica organizacional y de una estrategia ofensiva.