El rol de la inteligencia artificial en los fraudes digitales dentro de las empresas: métodos, impacto y perspectivas futuras

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo investigar el uso de la inteligencia artificial (IA) en la realización y prevención de fraudes digitales, analizar la relación de la IA con la ciberseguridad en las empresas y conocer la percepción y perspectivas de los expertos. Se plantean propuestas que incluyen la capacidad de la IA para reducir pérdidas económicas y vulnerabilidades, la importancia del conocimiento y ética profesional en la eficacia de la IA, el potencial de la IA para fortalecer las técnicas de fraude, y la percepción crítica de empresas afectadas por fraudes sobre la necesidad de invertir en ciberseguridad. La investigación se basa en una metodología con enfoque cualitativo basado en entrevistas semi estructuradas dirigidas a profesionales en ciberseguridad e IA, las cuales se centraron en el uso de la IA como herramienta para prevenir los fraudes digitales, así como también para efectuarlos, además del papel de la IA en la ciberseguridad de las empresas, y, por último, se abordaron sus percepciones en este ámbito. El análisis de las entrevistas revela que la IA es eficaz en la detección y prevención de fraudes digitales, aunque su efectividad depende de la inversión y preparación interna de las empresas. La importancia del factor humano y la capacitación continua son cruciales para maximizar sus capacidades. Los expertos destacan que la IA también es utilizada para realizar fraudes más sofisticados, lo que plantea desafíos adicionales. Además, las empresas afectadas por fraudes tienden a aumentar sus inversiones en ciberseguridad, mostrando una actitud proactiva. Y, por último, en Chile, la Ley Marco de Ciberseguridad junto con la creación de la Agencia Nacional de Ciberseguridad han establecido un gran avance en esta materia, sin embargo, existe una escasez de profesionales especializados y conciencia en las personas, por lo cual aún falta mucho por avanzar. The present study aims to investigate the use of artificial intelligence (AI) in the realization and prevention of digital fraud, analyze the relationship of AI with cybersecurity in companies, and learn about the perception and perspectives of experts. Proposals are presented that include the ability of AI to reduce economic losses and vulnerabilities, the importance of knowledge and professional ethics in the effectiveness of AI, the potential of AI to enhance fraud techniques, and the critical perception of companies affected by fraud regarding the need to invest in cybersecurity. The research is based on a qualitative approach methodology based on semi-structured interviews with cybersecurity and AI professionals, which focused on the use of AI as a tool to prevent digital fraud, as well as to carry it out, the role of AI in the cybersecurity of companies, and finally, their perceptions in this area. The analysis of the interviews reveals that AI is effective in detecting and preventing digital fraud, although its effectiveness depends on the internal investment and preparation of companies. The importance of the human factor and continuous education are crucial to maximize its capabilities. Experts highlight that AI is also being used to carry out more sophisticated frauds, which poses additional challenges. In addition, companies affected by fraud have to increase their investments in cybersecurity, showing a proactive attitude. And finally, in Chile, the Cybersecurity Framework Law and the creation of the National Cybersecurity Agency have established a breakthrough in this area, however, there is a shortage of professionals specialized in this area, so there is still a long way to go.