DATAWAREHOUSE COMO SOPORTE EN LAS DECISIONES ESTRATÉGICAS DE UN NEGOCIO DE TELECOMUNICACIONES

Abstract

Se presenta una opción tecnológica, perteneciente al ámbito de los sistemas de información, orientada a dar soporte a la toma de decisiones estratégicas en un determinado negocio.El trabajo de Tesis se enfoca a la industria de las Telecomunicaciones y en especial al sector de la Telefonía Celular en Chile. El trabajo desarrollado tiene como objeto principal recopilar estructuras de Datawarehouse para el sector sealado y pretende aportar evidencia necesaria y suficiente para demostrar la hipótesis planteada. Se hace un fuerte desarrollo teórico para obtener un modelo de negocio que soporte una posterior implementación física en sistemas computacionales. Se procede a seleccionar un sistema de software y hardware para Datawarehousing, de entre varios proveedores, el cual es implementado en modo de prototipo. Posteriormente, el prototipo es programado según los modelos relacionales obtenidos a partir de la combinación de los modelos estáticos y dinámicos del negocio que se está analizando. La combinación resultante se sustenta sobre algunos elementos de la Gestión de Conocimiento. Finalmente, se obtienen muestras para alimentar los modelos implementados desde sistemas operacionales pertenecientes a una empresa de Telefonía Celular Chilena. Se obtienen conclusiones que necesariamente deben llamar la atención y el interés de las empresas del sector.?