Revisión crítica de políticas públicas TIC 1999-2012

Abstract

En la presente memoria, se realiza un estudio crítico de las políticas públicas en materia de tecnologías de información y comunicación (TIC) en Chile desde 1999 – 2012. Dicho estudio permite generar observaciones y propuestas de mejoras en cuanto a la creación y evaluación de resultados obtenidos. A lo largo del estudio se analizan los beneficios de la adopción de TIC en distintos países como Estados Unidos, Túnez o Costa Rica, y en distintos rubros de empresas. En todos los casos la adopción fue patente y de impacto positivo para las organizaciones. El impacto puede ser medido en variables como la minimización de costos, la fidelización de clientes, reducción de mermas o aumento de la producción entre otras. Conocidos los beneficios de las TIC, se realiza un estudio acabado de los informes de políticas públicas realizas a lo largo de la historia en Chile, con el fin de analizar la calidad de estas y evaluar su impacto en las PYMES. La primera Agenda Digital 1999-2003 es creada con la intención de generar las bases para introducir a Chile en la Sociedad de las Comunicaciones. Esta fue formada por 12 propuestas con plazo de 1 año y 62 propuestas de largo plazo. En 2004 es presentada la segunda tanda de políticas en el documento Agenda Digital 2004-2006 que cuenta con 34 nuevas propuestas, que presenta 7 iniciativas destacadas, consideradas necesarias para la situación país. La tercera y ultimo compilado de propuestas pierde el concepto de Agenda Digital y es considerada ahora como Estrategia Digital (2007-2012). Dicho escrito presenta las líneas de acción que debe seguir el país y pierde las propuestas definidas. El análisis concluye realizando la crítica al historial de políticas públicas en Chile y generación de 6 nuevas políticas, teniendo en mente los resultados analizados y la experiencia entregada por países como España y Portugal, ambos referentes mundiales en la generación de TIC y políticas públicas bien formadas. Dentro de la crítica destaca la falta de: indicadores de impacto, generación de metas concretas, medición de avances y la aplicación de modelos estadísticos para la evaluación de impacto. Todas estas falencias son corregidas en las propuestas finales de políticas públicas. Estas a su vez representan la mejor forma estudiada de redactar y generar iniciativas en el ámbito TIC.