DESARROLLO DE PROYECTO DE MEJORAMIENTO CONTINUO EN PROCESOS DE APROVISIONAMIENTO DE MATERIALES RECURRENTES A CHILECTRA

Abstract

Enersis S.A es el propietario mayoritario de Chilectra, empresa de distribución eléctrica en Chile, actualmente la empresa es la encargada de prestar apoyo tanto en las funciones operativas como en las funciones administrativas, otorgando una base sólida para el eficiente funcionamiento de Chilectra. Una de las áreas en la cual apoya Enersis, es el aprovisionamiento de materiales de forma eficiente y manteniendo altos niveles de servicio. Por lo cual dentro de las tareas que debe realizar Enersis se encuentra la gestión de stock de materiales que tiene como objetivo evitar quiebres de stock y disminuir los costos en la gestión de los recursos. El presente estudio tiene como objetivo principal utilizar las herramientas de Lean Manufacturing para otorgar una mayor eficiencia la gestión de stock, en especial la herramienta Kaizen (mejoramiento continuo) la cual es la metodología utilizada para la realización del proyecto de memoria. Con el presente trabajo se entrega a la empresa un mayor conocimiento de sus procesos llevados a cabo otorgando una mejor posición para realizar decisiones futuras generar tareas de planificación. En primera instancia se realiza un análisis de la situación actual levantando los procesos llevados a cabo en lo que respecta a la Logística en Chile, para luego, utilizar las herramientas de brainstorming, diagrama de causa-efecto y diagrama de Pareto con las que se determina las mayores causales de la problemática principal: ?Quiebres de Stock (los costos de quiebre de stock son variados y algunos incalculables como los son la pérdida de imagen o los costos que se producen por una reprogramación de obras). Mediante lo anterior se determina que actualmente un 25% de los quiebres de stock se deben al incumplimiento de los proveedores, por lo tanto se propone mejoras relevantes a la gestión de proveedores con la intención de generar acciones preventivas que disminuyan las situaciones de no cumplimiento. Finalmente al desarrollar la propuesta de mejora, se determina que existe una posibilidad de reducir en un 90% los quiebres de stock debido a las malas prácticas de los proveedores, lo que provoca un aumento del 4 % en el nivel de servicio en el aprovisionamiento de materiales a Chilectra. Por último se proponen mejoras futuras que sean capaces de abarcar las diferentes causales de quiebres de stock.