MÉTODO DE ANÁLISIS GRÁFICO PARA LA GESTIÓN DE LA OPERACIÓN : ANÁLISIS GRÁFICO INTEGRAL DE SOPORTE PARA LA TOMA DE DECISIONES VINCULADAS A LA GESTIÓN DE LA PRODUCCIÓN Y MANTENIMIENTO

Abstract

En el presente trabajo se propone una herramienta de soporte lógico para la toma de decisiones en la gestión de la operación. Esta herramienta se llama ?The Graphical Analysis for Operations Management Method? (GAOM), y consiste en un método para visualizar y analizar los parámetros de producción y mantenimiento de los activos y/o sistemas de forma gráfica. La herramienta integra el área de mantenimiento y producción sobre la base del modelo TPM, que aporta una visión de cómo la concepción de la organización ha cambiado en el tiempo, percibiéndola como un todo que debe gestionarse de manera integral. Por otro lado demuestra la importancia de construir métricas cuantitativas que permitan acercar la estrategia a la operación. Se entrega una propuesta de la métrica de eficacia total del activo, fraccionando la utilización del equipo en los indicadores de utilización efectiva y disponibilidad, que aíslan el impacto de las intervenciones operacionales y de mantenimiento respectivamente. En conjunto con el rendimiento y la tasa de calidad, el OAE incorpora a la herramienta una visión global de la eficacia del equipo, mostrando a la organización el camino para poder perseguir las cero pérdidas de producción y sus fuentes particulares. Finalmente se obtiene el prototipo de la herramienta, constituido de dos módulos, un módulo de producción acumulada y uno de panel de control de la eficacia total del equipo, estos son construidos a partir diagramas de dispersión de burbujas integrando variables en la gráfica que producen sinergia en la información entregada. Se hace uso de filtros para realizar análisis individuales por clase de intervención (mantenimiento correctivo, preventivo e intervención operacional), y de la producción meta para controlar las desviaciones en los objetivos de producción establecidos por la organización. A su vez, se logra ampliar el alcance de la representación gráfica, a través de la adquisición de nuevos parámetros de evaluación tales como: la disponibilidad del equipo, tiempo de reparación, producción acumulada y la eficacia total del equipo, que en su conjunto entregan las herramientas para poder controlar el mantenimiento y la producción.