PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN MODELO DE GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO Y MEJORES PRÁCTICAS. APLICADAS A LA EMPRESA GSAPGROUP ®

Abstract

La preste memoria para optar al título de ingeniero, desarrolla una propuesta de implementación de un modelo enfocado en la Gestión del Conocimiento, tomando en consideración factores importantes como la cultura organizacional, factibilidad y aplicación de Outsourcing, y sistemas ERP, enfocada principalmente al sector de mantenimiento minero. Este proyecto, tiene como principal objetivo buscar nuevas oportunidades de negocio en la industria más importante del país, la industria minera. Para aquello se tomará como base las empresas clientes que posee GSAP GROUP, siendo su último proyecto base para estudio y análisis de las hipótesis en cuestión. Lo anterior buscara resolver la necesidad de contar con información de calidad al momento de tomar decisiones, debido a que las empresas incurren constantemente en problemas tales como: desaprovechamiento de sinergias por desconocimiento o falta de comunicación entre áreas, traspaso de conocimiento por canales informales, dedicación excesiva a la búsqueda de información, multiplicidad de información y lo más preocupante, fuga de conocimiento. Por tales motivos el principal objetivo de la Gestión del Conocimiento, dentro de cualquier empresa, es ser una eficaz herramienta que permita apoyar a la empresa en la generación de resultados de alta calidad a nivel de ejecución y producción. Para poder alcanzar estos objetivos, se definió una metodología de trabajo, la cual pretende ir analizando detalladamente paso a paso a la empresa y a sus clientes. Para enfrentar de manera correcta la problemática de la gestión del conocimiento dentro de la empresa o de cualquier empresa en general, se deben generar las bases o los cimientos para poder desarrollar algún proyecto.