ANÁLISIS DE LOS ESTIMULADORES E INHIBIDORES DE LA MOTIVACIÓN PARA LA CREACIÓN DE UN MODELO PARA LA GESTIÓN. CASO APLICADO A UNA EMPRESA DE PROYECTOS.

Abstract

El siguiente análisis comienza cuando la gerencia de Ingeniería Renacer Ltda, una empresa familiar que trabaja en distintos proyectos de ingeniería, Se plantea la posible existencia de un problema de motivación dentro de sus empleados debido a ciertas situaciones que se habían dado en el último tiempo y entonces decide realizar un análisis de la situación motivacional y de satisfacción dentro de su empresa, para ello se ponen en contacto con don Javier Contreras para que lo lleve a cabo. El análisis fue dividido en varias partes, la primera de ellas consiste en conseguir la información de parte de los empleados, para esto lo primero que se hizo fue realizar una entrevista abierta con algunos de los empleados para levantar algunas hipótesis respecto de la situación en la empresa, posterior a esto y basado en lo que dijeron los empleados se seleccionaron tres teorías de motivación, las cuales se medirían dentro de la empresa, estas teorías fueron la de los Dos Factores de Herzberg(1959), la teoría de la Pirámide de necesidades de Maslow(1943) y la teoría de Justicia organizacional. Para medir estas tres teorías se realizó una encuesta de 22 preguntas que fue contestada por los 10 empleados de la empresa que no son parte de las gerencias, posterior a la encuesta se realizó un entrevista abierta con cada uno de los empleados, donde se les pedía que fueran dando ejemplos de situaciones que viven en el día a día para cada una de las preguntas, poniendo énfasis en que intentaran dar un ejemplo positivo y uno negativo, o sea, uno que reafirmará la pregunta y uno que pudiese servir para negarla, independiente de cual haya sido su opción durante la encuesta. Con la información recolectada en la encuesta se procedió a realizar un análisis motivacional comparando las respuestas con la teoría, en base a ello se concluyó que la empresa tiene un solo punto donde se encuentra mal: los salarios, dado que gran parte de los empleados considera que están bajo los salarios de mercado. Según la teoría de los Dos Factores esto es un factor que genera insatisfacción en los empleados lo cual es malo para la empresa. Más allá de esto el resultado es bastante positivo dado que para las tres teorías la conclusión es que los empleados están motivados y satisfechos debido a que tienen las condiciones para ello, aunque se deben corregir algunas cosas que podrían mejorar aún más la situación. Luego con la información obtenida de las entrevista se realizó un análisis de un modelo de gestión dentro de la empresa, para ello lo que se realizó fue ir agrupando los ejemplos en denominadores comunes, primero se paso de una larga lista de situaciones, a una lista más corta de factores, los cuales representaban las situaciones. Posterior a esto se realizó el mismo procedimiento con los factores lo que permitió llegar a un modelo dividido en cuatro categorías, dos de ellas positivas y dos negativas. Las categorías positivas son aquellas políticas actuales de la empresa que mejoran el ambiente laboral, fomentando la motivación y satisfacción de los empleados, entre ellos se encuentran “Ambiente laboral” y “Relación entre los empleados y los jefes”. La primera de estas categorías habla de lo bueno que es el ambiente en la empresa dado que todos los empleados son amigos entre ellos incluso realizan actividades fuera de la empresa de manera constante, la segunda categoría se refiere a la particular relación que tienen los jefes con los empleados en la empresa la cual demuestra mucha confianza y les permite a todos trabajar con libertad para poder decidir de qué manera realizar su trabajo lo que incluso llega al punto de que cualquier trabajador puede salir a comprar o comer algo en cualquier momento del día sin tener que pedir autorización. En lo que corresponde a las categorías negativas, que son aquellas cosas en las que la empresa debe intentar cambiar, fueron llamadas “Condiciones Laborales” el cual hace referencia a ciertos momentos dentro de la empresa en que hay demasiado trabajo por hacer, lo que genera un ambiente de presión sobre los trabajadores lo cual termina perjudicando a ellos mismos, al trabajo que realizan y a la empresa. La otra categoría fue denominada “Decisiones equivocadas que afectan al personal” y hace referencia a algunas decisiones del último tiempo, las cuales se han tomado en base al criterio económico y no han resultado bien, lo que significa al final de día plata perdida y descontento en el personal. En conclusión la empresa se encuentra bastante bien, debe mantener su forma de trabajar respecto a la gran mayoría de factores preguntados pero debe poner énfasis en mejorar tres cosas, por un lado los salarios de los empleados que están bajos, en segundo lugar intentar evitar los momentos de sobrecarga dentro de la empresa y finalmente pensar bien las decisiones y no solo pensar en ahorrarse dinero ya que esto puede ser peor al final de cuentas.