COMPLEMENTO A CMMI CON ACTIVIDADES DE ASEGURAMIENTO DE FACILIDAD DE USO

Abstract

Con el creciente uso de sitios web por una comunidad cada vez más grande de usuarios, surge la oportunidad y desafío de desarrollar aplicaciones de calidad. Hoy en día existen muchos estándares y modelos de madurez de calidad de software, pero no todos cuentan con buena documentación o bien son modelos que cubren sólo algunos aspectos de calidad. Uno de los modelos más usado, CMMI-Dev, está enfocado netamente en los procesos de desarrollo obviando la calidad externa de los productos, mientras que muchos modelos de madurez enfocados en la interacción Humano-Computador carecen de la componente interna de calidad de software. Al complementar el modelo CMMI-Dev con actividades y prácticas enfocadas a lograr una mayor facilidad de uso de las aplicaciones, se evita que las organizaciones sigan muchos modelos de calidad que a veces pueden llegar a ser incompatibles y hagan un mayor esfuerzo al momento de someterse a certificaciones. El presente trabajo organiza las prácticas y actividades sugeridas para lograr facilidad de uso de los productos de software en los correspondientes niveles del modelo de madurez CMMI-Dev y comprueba empíricamente que las prácticas propuestas tienen efecto positivo en la calidad externa de la aplicación resultante.