IMPLEMENTACIÓN DE LA PLATAFORMA DE GESTIÓN EMPRESARIAL 3ETRADE COMO PRODUCTO, DENTRO DE LA EMPRESA FUENTES Y ASOCIADOS LTDA.

Abstract

Se ha demostrado que plataformas de gestión empresarial son un aporte a las organizaciones para mejorar el orden y establecer la sinergia necesaria que permita aliviar la operación, haciendo que los empresarios se enfoquen principalmente generar negocios para la empresa. En Chile, cada vez más se esta utilizando estas herramientas de gestión. Este trabajo busca establecer las acciones comerciales que Fuentes y Asociados Ltda., debe realizar para introducir y comercializar el software de gestión empresarial 3eTrade de origen español. En una primera etapa se establece el Estado del Arte y se exponen los Antecedentes de la Empresa, para luego realizar un Análisis del Mercado, dentro del cual se ve la situación actual de las plataformas de gestión en Chile; se realiza un análisis del macro entorno con la herramienta PESTA y se realiza un análisis de precios por producto e implementación. Luego, se realiza un Análisis del Sector Industrial con la herramienta de las 5 Fuerzas de Porter para determinar las oportunidades y amenazas del sector. Paralelamente, se realiza el Análisis Corporativo Interno mediante la Cadena de Valor, para determinar las fortalezas y debilidades de la organización. Posteriormente, se aborda la segmentación de mercado y en conjunto con el Análisis FODA, se establecen las estrategias para los segmentos determinados. Una vez realizado el análisis mencionado, se establecen los objetivos del Plan de Marketing. Se determina el posicionamiento estratégico mediante el Modelo Delta de Hax y se desarrollan las Estrategias de Marketing, para luego abordar el Marketing Operacional, con las clásicas 4 P, producto, plaza (distribución), promoción (comunicación)y precio. Durante este desarrollo se establecen las acciones del plan de marketing, las cuales tienen directa relación con el análisis realizado a través de la presente memoria. Finalmente, se realiza el Plan Anual de Actividades y Presupuesto de Marketing, el cual se establece para 3 años. En esta etapa se cuantifican las actividades, estableciendo cuanto se invertirá y determinando la contribución de insertar el software a la cartera de servicio y productos de Fuentes y Asociados Ltda.