ANÁLISIS Y DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN EMPLEANDO METODOLOGÍA BALANCED SCORECARD : CASO APLICADO EECOL DIVISIÓN INDUSTRIAL

Abstract

El presente trabajo mostrado a continuación tiene como objetivo final dar una propuesta a una oportunidad de mejora a la División Industrial de EECOL Electric Chile, la cual está enmarcada en el ámbito del control de gestión. De manera más específica, la herramienta propuesta es el “Balanced Scorecard”, y el método para llegar a ella se basó principalmente en levantamiento de información para poder confeccionar y entregar lineamientos acerca de la situación actual, donde se utilizaron como herramientas el modelo de la cadena de valor para el análisis interno y el análisis PEST y las 5 Fuerzas de Porter para el análisis externo. Desprendido de lo anterior se visualizan una serie de oportunidades de mejora, las cuales vienen en respuesta a las necesidades inmediatas de la División y donde también se entregan recomendaciones de forma de poder potenciarlas para el éxito de la empresa. Luego de lo mencionado se observa que no existe alguna herramienta que vele por el control de gestión de la Unidad Estratégica de Negocios, a lo cual surge como propuesta la creación del “Balanced Scorecard”, y desarrollándola con todos los pasos necesarios: análisis de la situación actual, definición de objetivos estratégicos, creación de indicadores y planes de acción. Finalmente se realiza una serie de recomendaciones para su implementación, y en forma adicional, también se señalan aspectos relevantes que tienen en consideración el proceso de consultoría que se realizó.