EVALUACIÓN Y MEDICIÓN DE LA TRANSFERENCIA DE CAPACITACIÓN EN LA INDUSTRIA PRIVADA

Abstract

La presente tesis de grado tiene como objetivo principal generar una metodología de evaluación y un Modelo de Gestión del proceso de transferencia de la capacitación incluyendo la detección de sus factores influyentes dentro de la industria privada en Chile. Para ello se identificó un curso de capacitación y con la ayuda de expertos al interior de la organización se midió la transferencia de conocimientos que tenían los participantes del curso al puesto de trabajo en conjunto con la aplicación del instrumento de Holton que mide las dimensiones que influyen en la transferencia de conocimientos. Con estos resultados se generó un modelo de gestión del conocimiento relacionado con el desarrollo integral del proceso de capacitación para el cumplimiento de los objetivos estratégicos de la organización. Se pudo concluir que las tres dimensiones del modelo de Holton que correlacionan con la transferencia del conocimiento son la Motivación para transferir, la Validez de Contenido y las Expectativas de Resultados.