Propuesta de un modelo para la administración del crédito con aval del estado para la Universidad Central de Chile

Abstract

Como en todo proceso, la desorganización y falta de comunicación entre las tareas y/o etapas, acarrea consigo un déficit de recursos, lo que son valiosos para toda institución y deben ser recuperados y reasignados de forma eficiente. El proceso evaluado y propuesto, en el siguiente trabajo, busca comunicar de la forma más eficiente todas las posibles tareas, áreas y actores que interactúan en dicho proceso, de tal forma de generar sinergias y reutilizaciones tanto de conocimientos, de herramientas y de información, siendo un aporte para la organización y sus diversos procesos. El presente proceso cuenta con 6 etapas, que desmenuzaremos tarea por tarea, entendiendo y mejorando dentro de lo posible, la planificación, ejecución y evaluación de sus resultados. (1) Definición de Cupos y Requisitos Académicos. (2) Alumnos Nuevos de 1er Año y Solicitantes al Crédito con Aval del Estado. (3) Alumno de Curso Superior. (4) Renovación del Crédito con Aval del Estado. (5) Matricula Final. (6) Mantención Cuenta Corriente. El presente trabajo comienza con una descripción de los actores globales, sus quehaceres y responsabilidades y como estos afectan en el proceso que origina este trabajo, así mismo, analizaremos a la organización, en base a un FODA simple, que nos dará ciertas directrices para ondear más en detalle. Una vez, teniendo una visión relativamente clara del escenario al que nos enfrentamos, haremos un análisis más en profundidad con una herramienta que nos cuantificara resultados, dándonos directrices más concretas del estado actual del proceso de administración del crédito con aval del estado, para finalizar, proponiendo mejoras y generando un modelo de evaluación del proceso. Dado estos escenarios, además se propondrá una herramienta tecnología que ayude a la gestión propuesta, tanto en la captura y extracción de datos desde otros sistemas transaccionales, generación de reportes y generación de información, que son los primeros pasos para la generación de inteligencia.