PROPUESTA DE METODOLOGÍA PARA EL DISEÑO DE EXPERIENCIAS

Abstract

Este trabajo se enfoca en el estudio del mercado de experiencias en diferentes industrias, su evolución como valor de la economía y los elementos claves que se deben tener en consideración en el diseño exitoso de éstas. Como objetico se propone el desarrollo de una metodología que permita la generación de productos de experiencia, independientes de rubro en el cual se desee aplicar. Para lograrlo se estudian diferentes autores y trabajos de instituciones que se enfocan en explicar cómo las experiencias son percibidas por los clientes, cuáles son los casos de éxito en el desarrollo de experiencias y cuáles son las claves para su correcto diseño e implementación. Como resultado de este estudio es que se propone una serie de pasos, con actividades específicas y consideraciones en su desarrollo, que le permitirán a quienes estén interesados en emprender sus ideas en diferentes industrias, diseñar y ejecutar experiencias que entreguen a sus clientes eventos memorables.