SISTEMA DE GESTION DE PEDIDOS PARA EMPRESA “CANTABRIA”

Abstract

Los sistemas de información hoy en día van adquiriendo más importancia en la sociedad ya que tienen un objetivo común, se encuentran envueltos en procesos de cambios a nuevas tecnologías. Uno de los procesos fundamentales dentro de las empresas relacionadas con el almacenaje y distribución de mercancías es la gestión de los pedidos. Todos los pasos a seguir en este tipo de trabajos pasan por la ubicación de los productos en las diferentes zonas o instalaciones, su preparación para la entrega del cliente y el transporte. En la actualidad,el grupo Cantabria SPA es dueño de Emporio la Rosa y Bonafide en Chile, contando con más de 40 locales a lo largo de Chile, teniendo además su fábrica de productos en Santiago.Actualmente realizan sus pedidos por medio de correo electrónico utilizando una plantilla Excel, pero éste medio no es del todo eficaz,ya que muchas veces se presentan inconsistencias en los datos del pedido, como valores o datos incorrectos, lo cual hace que el proceso de pedido se retrase y/o no se logre llevar a cabo. Por medio de este proyecto se pretende dar solución a las necesidades de la empresa presentes en el área de pedidos, ayudando a mejorar la experiencia de usuario y comunicación con sus actuales clientesfranquiciados.Para esto se planea desarrollar una plataforma web, en la cual se dispondrá del catálogo completo de productos disponibles para pedido, permitiendo que los pedidos se puedan realizar los días correspondientes según sea la región del local (Ejemplo: los locales de la V región realizan sus pedidos solo los días martes). El cliente podrárevisar todos los productossegún su franquicia (existe exclusividad de productos tanto para locales Emporio la Rosa como tanto para locales Bonafide), hacer pedidos de uno o más productos, revisar productos nuevos, revisar su historial de pedidos, mostrar estadísticas acerca de los productos pedidos. Además, detener acceso a las noticias correspondientes para su franquicia, dando oportunidad a una mejor comunicación entre la empresa y sus franquicias. Esta solución tecnológica e informática es en pos degenerar una mejor experiencia para sus franquiciados, facilitándole la tarea a la hora de realizar su pedido y disminuir los errores que pueda cometer a la hora de realizarlo. Además de generar un medio de comunicación más simple y directo entre la empresa y sus franquiciados