Propuesta de procedimiento para la gestión de orientación clínica

Abstract

El presente trabajo de título está basado en cómo las compañías son capaces de mejorar sus procesos para acompañar a sus clientes al momento de programar una cirugía. Lo principal en esta propuesta es el análisis actual del proceso, lo cual permitirá tener claridad de la ejecución de las tareas y poner foco en las deficiencias. Los modelos de negocios hoy en día se basan en mejorar la experiencia de los clientes, valorando la cercanía de las compañías en plazos breves de resolución de solicitudes. Por medio de la metodología propuesta, la que se divide en cuatro fases, se buscará priorizar las causas que puedan generar mayores inconvenientes dentro del proceso de orientación.