PROPUESTA E IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN PARA EL DEPARTAMENTO DE TRANSPORTE DE HORTIFRUT CHILE.

Abstract

El trabajo desarrollado en este informe describe la implementación de un Sistema de Control de Información, que permite almacenar datos de una forma más eficiente, rápida y clara para las operaciones de Transporte de la empresa Hortifrut Chile, mediante los recursos disponibles los cuales son la plataforma Microsoft Excel. El programa se basa en programación Visual Basic que mediante macros se crean formularios, los cuales almacenan la información en hojas de cálculos; ésta son la base para mostrar el resultado en una hoja posterior que resume el comportamiento de las gestiones durante la temporada de transporte, esto se resume mediante los indicadores creados. Dentro de los indicadores KPI‘s creados, destacan los de Eficiencia en la utilización de camiones, Costo de rutas, Calidad de llegada Mercadería, Tiempos de retrasos, etc. Éstos permitieron mostrar de una forma más clara y rápida como se estaban realizando las gestiones de operación y si los objetivos propuestos se alejaban de la operación llevada acabo durante la temporada. El principal Objetivo del Sistema de Control creado, es lograr obtener información útil para un posterior análisis del proceso de Transporte que determine el estado en que se encuentra el departamento y permita mediante esto, determinar propuestas de mejora y ser de ayuda para la toma de decisiones tanto operativas como estratégicas. El programa desarrollado, logró no solo satisfacer los requerimientos de la empresa sino que también se presentaron ciertos parámetros para una posterior mejora en la compañía. Con el proyecto propuesto se lograron los siguientes objetivos: Mayor rapidez dentro de la operación. Mejora en la calidad de información ingresada. Mayor rapidez en la disponibilidad de información. Aumento de la cantidad de información disponible para análisis. Mayor control del proceso de Transporte. Permitió una detección temprana mediante un control más riguroso. Universidad Técnica Federico Santa María, Departamento de Industrias ii Mayor información para mejoras. Mayor control de proceso La inversión incurrida por la empresa tuvo un costo de $10.660.625, compuesta por la implementación y desarrollo del proyecto. La compañía ya poseía las herramientas necesarias por lo que no tuvo que incurrir en ellas. Este costo y/o gasto desembolsado es recompensado por los beneficios de la implementación del Sistema de Información, ya que se pueden cuantificar en una suma de $30.475.607; ya permitió la detección de rutas críticas, mejor planificación, reducción de tiempos administrativos, etc. Todo el proceso, se llevó a cabo con un correcto levantamiento de información, interio-rización del proceso y conocer en profundidad los objetivos de la compañía. Finalmente, el trabajo propuesto demostró la importancia del Control de Gestión y los beneficios que se pueden obtener de ésta, no solo a nivel estratégico sino que también monetarios, al lograr controlar parámetros que permitan mejorar las operaciones. Para esto, interiorizar a toda la compañía de las metas de la organización como un todo brindará mayores beneficios en su totalidad. Este es el siguiente paso para la empresa.