Sistema administración de solicitudes de mantención

Abstract

El objetivo general de este proyecto es apoyar la administración y gestión de tareas ejecutadas en el departamento de Mantención de sistemas, con el propósito de mejorar los servicios entregados a los clientes de PENTASOFT. PENTASOFT S.A. es una empresa del rubro de la Informática, dedicada al Desarrollo y Mantención de Sistemas Computacionales, y OutSourcing de Recursos. Para alcanzar un servicio de excelencia en los servicios suministrados, se desarrollará un sistema que administra una nueva metodología de trabajo que busca solucionar en gran parte los problemas detectados en el departamento de mantención de sistemas. Para desarrollar este sistema se realizará un levantamiento de los requerimientos del departamento de mantención, posteriormente serán representados como funcionalidades y estimados bajo una metodología denominada Tablas Proxy. También se realizara el análisis de los requerimientos, que incluye diagrama de casos de uso, descripción de las entradas y salidas del sistema. El diseño del sistema definirá la arquitectura, interfaces de usuario, modelo de datos y descripción de los programas del sistema.