Análisis de la implementación de una herramienta para la visualización de información en la unidad de negocios de dermatología de la empresa PUIG Chile

Abstract

La presente tesis analiza la implementación de una herramienta de visualización y análisis de datos, Power BI, en la unidad de dermatología de Puig Chile, con el propósito de mejorar la eficiencia operativa, la toma de decisiones estratégicas y la colaboración entre equipos. La investigación se enfoca en evaluar el impacto de la herramienta a través de indicadores clave de desempeño, mediciones de tiempo, análisis de decisiones estratégicas y evaluación económica, siguiendo un enfoque metodológico estructurado en las fases de medición, análisis, mejora y control. Los resultados obtenidos muestran que la herramienta ha generado mejoras sustanciales en la eficiencia operativa. En particular, los equipos comerciales redujeron en un 70% el tiempo dedicado a la obtención de información, mientras que el área de Brand Management redujo sus tareas repetitivas en un 77,8%. Este ahorro de tiempo ha permitido a los equipos enfocarse en análisis estratégicos, optimizando la productividad y fortaleciendo la toma de decisiones. En el ámbito de la toma de decisiones estratégicas, Power BI ha proporcionado acceso a datos centralizados y visualizaciones en tiempo real, permitiendo identificar alertas sobre el desempeño de productos, priorizar acciones comerciales y ajustar estrategias de marketing y ventas de manera más ágil y precisa. La herramienta también ha fortalecido la colaboración entre los distintos equipos, al centralizar la información y permitir análisis conjuntos periódicos, reduciendo errores de comunicación y alineando los esfuerzos estratégicos. La evaluación económica demuestra la rentabilidad de la inversión. Los indicadores financieros obtenidos incluyen un Valor Actual Neto (VAN) positivo de CLP 32.449.842 y un Payback de 3 meses, confirmando que la inversión inicial se recuperará rápidamente y que los beneficios derivados de los ahorros de tiempo y la mejora en la toma de decisiones superan ampliamente los costos asociados(...).

This thesis analyzes the implementation of a data visualization and analysis tool, Power BI, in the dermatology unit of Puig Chile, with the objective of enhancing operational efficiency, strategic decision-making, and collaboration among teams. The study focuses on evaluating the tool’s impact through key performance indicators (KPIs), time measurements, strategic decision analysis, and economic evaluation, following a structured methodology encompassing the phases of measurement, analysis, improvement, and control. The findings indicate that the implementation of Power BI has led to significant improvements in operational efficiency. Specifically, the sales teams reduced the time required to acquire information by 70%, while the Brand Management area decreased the time spent on repetitive tasks by 77.8%. This time saving has enabled the teams to focus on strategic analysis, improve productivity, and strengthen their decision-making processes. In the realm of strategic decision-making, Power BI has provided access to centralized data and real-time visualizations, enabling the identification of product performance alerts, prioritization of commercial actions, and adjustment of marketing and sales strategies in a more agile and accurate manner. The tool has also enhanced collaboration across different teams by centralizing information and facilitating periodic joint analyses, thereby reducing communication errors and aligning strategic efforts. The economic evaluation demonstrates the tool’s return on investment. Financial indicators include a positive Net Present Value (NPV) of CLP 32,449,842 and a payback period of three months, confirming that the initial investment is quickly recovered and that the benefits derived from time savings and improved decision-making substantially outweigh the associated costs(...).