INTEGRACIÓN Y ANÁLISIS DE METODOLOGÍA PARA LA RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS: ANÁLISIS CAUSA RAÍZ Y TEORÍA DE RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS DE INVENTIVA

Abstract

Los actuales escenarios en los cuales los sistemas de producción son operados, demandan la capacidad de identificar rápidamente las causas de falla para posteriormente atenderlas de forma efectiva, mediante la adopción de soluciones preventivas y correctivas adecuadas. El Análisis de causa raíz (ACR), permite identificar las causas fundamentales que originan las fallas o problemas, que al ser corregidas evitarán la ocurrencia de los mismos. No obstante, si bien el ACR es capaz de detectar el foco principal del problema, no necesariamente logrará encontrar por si solo soluciones a éste. Es por esto, que se requiere generar una metodología sistemática que no solo permita identificar el origen del problema, sino que también sirva de dirección en la identificación de soluciones coherentes y sustentables. Este trabajo rompe los esquemas tradicionales de resolución de problemas, proponiendo el uso integrado del ACR, para la identificación de las causas raíces que originan el problema, y TRIZ, una teoría de resolución de problemas para direccionar la búsqueda de soluciones efectivas. La integración de ambas metodologías es implementada y demostrada en un caso real, correspondiente a una prueba dinamométrica realizada a motores de camiones de alto tonelaje utilizados en la operación minera, demostrando la aplicabilidad de la metodología.