SISTEMATIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN PARA LA GESTIÓN DE MANTENIMIENTO EN EMPRESA DE SERVICIOS INTEGRALES DE LUBRICACIÓN

Abstract

This paper seeks to develop an action plan to systematize processes focused on industrial maintenance lubrication. The study was carried out in the company Bel Ray Chile service provider of industrial lubrication in mining and industrial plants in general. In a first instance existing processes is analyzed in services, shortcomings detected as the absence of lubrication plans, lack of standardization in information management, information management systems unreliable and lack of control loops. Quality of information stored by the company, finding entry errors, duplication, lack of data, generally poor quality data that do not allow decisions or track the performance of the service is also reviewed. Based on the analysis and the shortcomings found it comes to create an improvement plan by diagrams focused on systematizing the activities of the service, being understood makers and carry out specific processes. The analysis shows as an important point of the shortcomings, the absence of a lubricating base plan for the development of services, therefore the study develops a process diagram for the generation of a matrix lubrication plan. The matrix plan allows to have for development the foundation lubrication service, therefore the proposed system contains the implementation plan for the parent lubrication, through process diagrams detailing the activities necessary for the correct application, using an algorithm rescheduling activities seek to optimize lubrication activities, thus contributing to increased reliability for lubrication concept because, through the correct application of the matrix is expected to lubrication activities, inspection and monitoring it is carried out according to established frequency and reprogrammed correctly. The information management system also processes defined by how it is handled, stored, distributed and used the information collected on activities carried out in service with a total of 36 indicators and 29 graphics trend.Este trabajo busca desarrollar un plan de acción para sistematizar los procesos de mantención industrial enfocados a la lubricación. El estudio se efectúa en la empresa Bel Ray Chile prestadora de servicios de lubricación industrial en la minería y plantas industriales en general. En una primera instancia se analiza los procesos existentes en los servicios, en donde se detecta falencias como la ausencia de planes de lubricación, falta de estandarización en el manejo de la información, sistemas de manejo de información poco confiables e inexistencia de lazos de control. Se revisa también la calidad de la información almacenada por la empresa, encontrando errores de ingreso, duplicidad, ausencia de datos, en general datos de mala calidad que no permiten tomar decisiones ni hacer un seguimiento del desempeño del servicio. En función del análisis y las falencias encontradas se procede a generar un plan de mejora mediante diagramas de procesos enfocados en sistematizar las actividades del servicio, donde se aclaran los responsables y los procesos específicos a llevar a cabo. Del análisis se desprende como un punto importante de las falencias, la ausencia de un plan de lubricación base para el desarrollo de los servicios, por lo que el estudio desarrolla un diagrama de procesos para la generación de un plan matriz de lubricación. El plan matriz permite tener la base para el desarrollo del servicio de lubricación, por lo que el sistema propuesto contiene el plan de aplicación para la matriz de lubricación, mediante diagramas de procesos que detallan las actividades necesarias para la correcta aplicación, mediante un algoritmo de reprogramación de actividades se busca optimizar las actividades de lubricación, para así contribuir en el aumento de la confiabilidad por concepto de lubricación, ya que, mediante la correcta aplicación de la matriz se espera que las actividades de lubricación, inspección y monitoreo se efectúen conforme a su frecuencia establecida y reprogramen de manera correcta. El sistema de manejo de información también define mediante procesos el cómo se maneja, almacena, distribuye y utiliza la información recolectada respecto de las actividades ejecutadas en el servicio con un total de 36 indicadores más 29 gráficas de tendencia