Plan de marketing y análisis del comportamiento del consumidor en el mercado de artículos chinos en chile, adapatación de Frikiados Spa ante el cambio generacional y la competencia digital

Abstract

La presente investigación analiza el mercado chileno de artículos de origen chino, concentrándose en los productos "geek'' y de cultura pop comercializados por Frikiados SpA, con el propósito de comprender el comportamiento del consumidor local y adaptar la estrategia de marketing de la empresa al cambio generacional y la creciente competencia digital. El objetivo general fue {analizar el mercado chileno de artículos de origen chino y el comportamiento del consumidor local en el contexto de la digitalización, con énfasis en evaluar la posición actual de Frikiados SpA ante el cambio generacional y la competencia digital, a fin de desarrollar un plan de marketing que permita proponer estrategias de marketing y de negocio orientadas a fortalecer su competitividad y sustentabilidad en el mercado}. Además, se plantearon objetivos específicos relacionados con la realización de un diagnóstico estratégico de la empresa (análisis FODA), la caracterización del comportamiento del consumidor considerando diferencias generacionales, y la propuesta de estrategias de marketing adaptadas a estos hallazgos. La metodología se dividió en tres etapas principales. En primer lugar, se efectuó un diagnóstico estratégico integral de Frikiados SpA mediante el análisis del macroentorno (PESTEL) y del microentorno (Modelo de Porter), culminando en una matriz FODA. En segundo lugar, se desarrolló un análisis del comportamiento del consumidor chileno de productos asiáticos a través de una encuesta compuesta por 21 preguntas y un análisis multivariado. Este incluyó un análisis descriptivo de las respuestas, seguido por un Análisis de Correspondencias Múltiples (ACM), un Escalamiento Multidimensional (MDS) para el posicionamiento de marca, y un modelo de clúster bietápico para la segmentación de clientes. Finalmente, se formuló (...).