Mejora del desempeño global de Soclima y Asociados Sociedad Anónima mediante conceptos de logística empresarial que generan ventajas competitvas sostenibles en el tiempo

Abstract

Soclima y Asociados S.A. es una empresa que presta servicios de instalación de sistemas para climatización en la industria de la construcción, es actualmente la empresa más antigua del mercado ya que lleva más de 50 años realizando sus operaciones. Con el presente trabajo se busca mejorar el desempeño global de la empresa, y para lograr esto se estudia en detalle la cadena de suministro completa. En cuanto a la logística de entrada, se evalúan y seleccionan los proveedores para equipos, rejillas y difusores, cañerías y piezas menores junto con bobinas de acero galvanizado. En las operaciones internas se cuantifica el recurso crítico, que resulta ser la mano de obra, junto con estudiar la rentabilidad de proyectos y de la empresa. Respecto a la logística de salida, se estudian los clientes a los cuales se prestan servicios logrando identificar un grupo de clientes objetivos. Además de esto, se elabora una estrategia explicita para la empresa en base a misión, visión, objetivo general y objetivos específicos. Por último, se identifican ventajas competitivas sostenibles en el tiempo que posee la empresa, buscando consolidarlas y diferenciarse de sus competidores. También se realiza un estudio de la industria en la cual se desenvuelve y cuál es el comportamiento de esta. En base a toda esta información se busca facilitar la toma de decisiones estratégicas respecto a con qué clientes trabajar, cómo se desempeña Soclima según los clientes, qué contratos cerrar, qué proveedores se desempeñan mejor, cómo debe ser la relación con los distintos proveedores, cuál debe ser su nivel de ventas anuales y si el comportamiento de la industria permite incrementar el nivel de operación y/o la expansión de fronteras.