Informe de pasantía control de procedimientos y medición con aplicación de gestión de calidad ISO 9001

Abstract

El trabajo elaborado está enfocado en las funciones realizadas por el ingeniero a cargo del sistema de gestión de calidad. Coordinador de calidad de la empresa, encargado del control continuo de las actividades diarias realizadas en las dependencias del laboratorio, de acuerdo al procedimiento de producto conforme correctamente ensayado según los protocolos que demandan una óptima ejecución. Para lograr los objetivos planteados durante el desarrollo de la experiencia en laboratorio fue necesario manejar algunos conceptos básicos de planteamientos organizacionales y administrativos de las normas siguientes: • ISO 9001 Of 2008 Sistema de gestión de calidad (requisitos) • ISO 9004 Gestión para el éxito sostenido de una organización – Un enfoque basado en la gestión de la calidad • ISO/TR 10013 Of 2001 Directrices para la documentación de sistemas de gestión de calidad. • ISO 17025 Of 2001 Requisitos generales para la competencia de los laboratorios de ensayo y calibración Además de los procedimientos contenidos en las normas técnicas de ejecución de ensayos en áreas de geotecnia (suelos), asfalto y hormigón (mediciones in situ y de probetas endurecidas) La experiencia se desarrolló en la comuna de Santiago Centro, perteneciente a la ciudad de Santiago. En su mayoría la labor fue desarrollada en las dependencias del laboratorio, aun cuando también se realizaron visitas frecuentes a terreno en diversas comunas de Santiago. El funcionamiento constante de un laboratorio de ensayo de materiales permite la aplicación de un sistema de gestión de calidad enfocado en los procesos que se desarrollan durante el control de un ensayo desde su extracción hasta su aceptación o rechazo dependiendo de los resultados concluyentes. Por lo que la información recopilada cumple una doble función, además de ser el resultado de cada ensayo para una respuesta solicitada por un cliente, pasa a formar parte de un historial para el laboratorio, puesto que a partir de cada resultado obtenido se pueden elaborar conjeturas dependiendo de todos los factores incluidos en su desarrollo, con lo cual siempre formara parte de un ciclo de mejora continua que cuestiona el proceder muchas veces errado de pensar que simplemente basta con llegar al resultado, muy por el contrario del objetivo real de una empresa de calidad certificada que debe ser siempre situarse en un estándar superior a la media.