Propuesta de mejora a software de mantenimiento utilizado en empresa de distribución de combustibles

Abstract

El trabajo que se presenta en las siguientes páginas, propone mejoras sustanciales, en el sistema de mantenimiento de una compañía distribuidora de combustible, en lo que, a plantas de distribución respecta. La compañía en la que se desarrolla este trabajo tiene, como principal actividad, la distribución de combustible, valiéndose para esto, en 13 plantas a nivel nacional en las que cuenta con presencia, 4 de estas son directamente operadas por ella. Para gestionar el mantenimiento de estas unidades, adquiere un software de mantenimiento, el cual no cumple con todos los requerimientos para apoyar efectivamente, a la gestión del mantenimiento, es por esto, que se efectúa una auditoria de software de mantenimiento, con la finalidad de identificar estas deficiencias, y proponer mejoras. Es mediante la auditoria, que se detectan deficiencias en el software, tales como en el módulo de ordenes de trabajo y, falta de bases de datos que almacene correctamente la información, así mismo se presentan debilidades en la organización tal como es, la falta de un departamento de mantenimiento. Basado en las deficiencias encontradas, este trabajo, propone la creación de un departamento de mantención que abarque las problemáticas de las plantas de distribución, utilizando el modelo de Parra y Crespo como guía para la gestión del mantenimiento. En cuanto al software, se propone las mejoras de este en algunos aspectos tales como, las ordenes de trabajo, base de datos e integración con otros sistemas de la compañía. Se destaca la necesidad de fortalecer la gestión del cambio, ya presente en otras áreas de la compañía, para facilitar estos cambios. Como resultado de las propuestas descritas, se crea un departamento de mantenimiento, compuesto por un jefe de mantenimiento, un planificador y un analista, encargados de la implementación de las mejoras propuestas, enfocándose en mejorar la gestión del mantenimiento y en implementar las mejoras propuestas al software, tales como la mejora de las ordenes de trabajo y la creación de bases de datos. Finalmente se evaluarán las propuestas generadas, entregando datos de costos referentes a la formación del departamento de mantención, describiendo los puestos necesarios a crear, así como de las mejoras en el software, se establece una propuesta de un cronograma para la implementación de las mejoras y se evalúan económicamente las propuestas.