Estudio de factibilidad técnica para el diseño de una plataforma digital de gestión operativa de información en Coeleco Ltda., basada en herramientas LEAN

Abstract

La gestión operativa de información en empresas del sector eléctrico representa un elemento crítico para el cumplimiento contractual, la trazabilidad documental y la eficiencia. Coeleco Ltda., empresa dedicada a la ejecución de proyectos eléctricos en distintas zonas del país, enfrenta desafíos estructurales en la coordinación entre supervisión en terreno, oficina técnica y administrativa, lo que se traduce en errores, reprocesos y pérdida de datos relevantes. Esta situación afecta directamente la capacidad de respuesta ante clientes, la calidad de los registros técnicos y la continuidad operativa. En este contexto, el presente trabajo de titulación, denominado Estudio de factibilidad técnica para el diseño de una plataforma digital de gestión operativa de información en Coeleco Ltda., basada en herramientas Lean, propone evaluar la viabilidad de una solución tecnológica orientada a mejorar la trazabilidad, disponibilidad y estandarización de los datos generados durante la ejecución de proyectos. El estudio desarrolla un diagnóstico del flujo actual de información, identificando brechas en la gestión de acreditaciones, reportes de avance, informes y protocolos técnicos. Mediante este levantamiento, se aplican herramientas Lean como Mapa de Flujo de Valor (VSM), 5S, Poka Yoke, Kanban, Andon y Kaizen, con el objetivo de rediseñar procesos críticos y estructurar una solución digital que responda a las necesidades reales de la empresa. La plataforma propuesta considera módulos funcionales para el registro y seguimiento de documentos, alertas automáticas, formatos estandarizados y tableros visuales. Este diseño busca facilitar el acceso oportuno a la información, que sea fácil de utilizar para cualquier integrante del equipo y que fortalezca el cumplimiento documental frente a clientes y fiscalizadores. La evaluación considera compatibilidad tecnológica, infraestructura, practicidad de uso y costos estimados. Se proyecta una reducción de errores operativos, mejora en tiempos de entrega e internalización de una cultura organizacional basada en eficiencia y mejora continua.