PLAN DE NEGOCIOS: E-COMMERCE PARA GELCOM SPA

Abstract

En el presente documento se utiliza una estructura propia para un plan de negocios que permitió evaluar la implementación de una tienda virtual o e-Commerce para la empresa Gelcom SpA, dedicada al rubro de comercialización de productos de computación y electrónica. Con un análisis del comercio electrónico, tanto histórica como de tendencias y proyecciones futuras, se permitió construir las bases que sustentan la definición y el modelo de negocios propuesto, el cual consiste en la creación de una plataforma e-Commerce en base a Prestashop, que permita la integración de inventarios entre las tiendas físicas de la empresa y la tienda virtual, a modo de lograr un funcionamiento basado en la omnicanalidad, permitiendo a la empresa estar a la vanguardia tecnológicamente. Posteriormente se realizan análisis estratégicos que permite dar paso a su debido plan, desprendiendo metas y objetivos con indicadores de desempeño claves (KPI) abordados desde el área financiera, de clientes, procesos internos, aprendizaje y crecimiento, mientras que en plan de marketing se entregan las estratégicas genéricas, de crecimiento y de posicionamiento para lograr un correcto intercambio de valor de la empresa con los clientes. El estudio concluye con su respectivo análisis financiero que permitió verificar si el proyecto es económicamente rentable, teniendo como el mejor escenario, el de financiar la inversión en un 100%, lo que otorga un VAN de UF 10.598, una TIR de $1010% y un Payback de 2 meses. Con respecto a las variables más sensibles, se tiene el Margen de Ganancia, el cual, si llegase a disminuir en un 10%, el proyecto se vería afectado negativamente, al igual que si la participación de mercado disminuyera en un -0.15%.