PLAN DE MEJORAMIENTO DEL PROCESO PRODUCTIVO DE ELECTRANS LIMITADA

Abstract

Electrans Limitada es un taller de reparación de componentes de equipos mineros tanto mecánicos como electrónicos. Durante los últimos años ha experimentado una creciente demanda de su servicio a causa de la situación económica que vive la industria minera en Chile, ocasionando problemas relacionados con los tiempos de entrega y en la calidad de las reparaciones. Este estudio busca establecer un plan de mejoramiento en el proceso productivo, que permita a Electrans responder rápidamente a sus clientes, con precios competitivos en el mercado y asegurando la calidad en el proceso. Para ello el enfoque se hará en mejorar la eficiencia del proceso productivo, traduciéndose en mejoras paulatinas en los tiempos de entrega, en un mayor control mediante la continua inspección del proceso productivo y en precios más bajos a través de una disminución en las horas hombre del proceso (mayor eficiencia). Se propone un modelo o sistema que permita medir los tiempos operacionales que emplean los trabajadores en el desarrollo de sus distintas tareas basándose en una metodología DMAIC. Este modelo contempla la incorporación de una instancia de control durante el proceso que asegure la calidad del servicio. Además, los datos obtenidos serán analizados estadísticamente para ajustar los plazos establecidos y las horas hombre presupuestadas a la capacidad operativa de la empresa. Por último, los tiempos registrados brindaran la información necesaria para evaluar la eficiencia de las reparaciones y el desempeño de los técnicos, otorgando la posibilidad de mejorar los procesos existentes.