"DISEÑO E IMPLEMENTACIÓN DE UNA PLATAFORMA INFORMÁTICA DE MEJORAMIENTO DE LAS COMUNICACIONES ASOCIADAS A LA LEY DE TRASPARENCIA Y A LA LEY DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PARA UN ORGANISMO GUBERNAMENTAL

Abstract

This document shows the analys and design of an informatic platform associated to the transparency law and access information law for an goverment organism, called “Sistema Informático de Atención Ciudadana” (SIAC). This platform has as aim to fulfill the objectives of the Ministry in analysis and to correct mistakes that had in previous versions. SIAC contemplate the following internal processes of the Ministery: concessions, transparency, citizen service, relevants actors and register of diary atention. On the whole, covers the requirements associated to the laws 19.880 and 20.285.El presente documento muestra el análisis y diseño de una plataforma informática asociada a la ley de transparencia y a la ley de acceso a la información para un organismo gubernamental, denominada Sistema Informático de Atención Ciudadana (SIAC). El SIAC tiene por finalidad cumplir los objetivos del Ministerio en análisis y corregir errores que se presentaban en versiones anteriores. El SIAC contempla los siguientes procesos internos del Ministerio: concesiones, transparencia, atención ciudadana, actores relevantes y registro de atención diaria. Los que en conjunto, cubren los requerimientos asociados a las leyes 19.880 y 20.285.