Análisis de riesgos psicosociales y bienestar laboral: Evaluación mediente cuestionario evaluación en ambientes laborales en salud mental en Empresa Quantum Integral S.A.

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo la aplicación del protocolo CEAL-SM/SUSESO, obligatorio desde el 1 de enero de 2023, en la empresa Quantum Integral S.A., dedicada a la fabricación de alimentos para mascotas en Casablanca, Valparaíso. Este protocolo busca identificar los factores de riesgo psicosocial presentes en el ambiente laboral, con especial énfasis en dimensiones críticas como justicia en el trato y acoso laboral. El estudio se llevó a cabo en tres etapas. En la primera, se describió la empresa, detallando su misión, visión, política, estructura organizacional, mapa de procesos y recursos disponibles. En la segunda etapa, se aplicó el cuestionario CEAL-SM/SUSESO a los 88 trabajadores de la empresa, quienes completaron de manera anónima y electrónica las 88 preguntas sobre demografía, empleo, salud y riesgos psicosociales. Finalmente, en la tercera etapa, se analizaron las respuestas para categorizar el nivel de riesgo de la empresa y proponer medidas de intervención. Los resultados indicaron un nivel de riesgo medio, destacándose como dimensiones afectadas las siguientes: Exigencias emocionales (50%), Violencia y acoso (53.6%), Carga de trabajo (44%), Desarrollo profesional (41.7%), Calidad de liderazgo (36.9%) y Compañerismo (40.5%). Para mejorar estas condiciones, se propusieron nueve medidas, incluyendo la realización de reuniones por equipo de trabajo, capacitaciones para trabajadores, supervisores y jefaturas, la creación de una política de seguridad con tolerancia cero frente a la violencia y el acoso, y un análisis conjunto de tareas para identificar situaciones de mayor riesgo. El costo total de la implementación de estas propuestas se estimó en 5,038,588 CLP (133.73 UF).