PLANIFICACION DE SISTEMA DE GESTION INTEGRADO, BAJO LAS NORMAS INTERNACIONALES ISO 9001, ISO 14001 Y OHSAS 18001; EN LA EMPRESA DE SERVICIOS DE MANTENCION MINERA CORDILLERAMAR LIMITADA

Abstract

Este trabajo de título se realizó en la empresa de servicios de mantención minera Cordilleramar Limitada, ubicada en la región de Coquimbo, Salamanca, Chile. Cordilleramar es una empresa colaboradora en el rubro de las mantenciones mineras. Su Cliente Siemens – a su vez cliente de Minera los Pelambres-, es quien determina los distintos requerimientos para las mantenciones realizadas en las dependencias de Minera los Pelambres, a las cuales Cordilleramar presta su servicio de apoyo. El propósito de este trabajo se debe que el cliente (Siemens) de Cordilleramar Limitada efectuara una auditoría en lo referente a la gestión de la calidad que poseía la empresa. Debido a esto y al bajo resultado de la auditoría la empresa decide implementar un sistema de gestión de la calidad y previendo otras auditorías, opta por realizarlo de forma integrada bajo las normas internacionales ISO 9001:2008, ISO 14001: 2004 y OHSAS 18001:2007.A continuación, se presenta un diagnóstico que se realizó en la organización el fin de lograr determinar el porcentaje de cumplimiento de la empresa respecto a los requerimientos de la Norma. La empresa en este diagnóstico obtuvo un 45% de cumplimiento.Luego se identificaron todos los procesos relativos a la realización del servicio, pudiendo detectar 5 procesos clave en la realización del producto. Todo con lo anterior con el fin de organizar el sistema de gestión integrado, según se recomienda la integración de los sistemas.Para finalizar se entrega la metodología para el cumplimiento de 11 requerimientos los cuales Cordilleramar debe instaurar para lograr tener un sistema de gestión integrado en su organización.