Dashboard para el control de gestión de procesos para marca Playmarker Chile

Abstract

Dentro de las marcas deportivas nacionales que compiten hoy en Chile se encuentra Playmaker, marca deportiva de once años de trayectoria que inicia el periodo 2026 con nuevo propietario, quien ha adquirido la marca, todos los activos productivos y firmado un contrato de arriendo en el mismo domicilio. Los procesos asociados al manejo de información, principalmente el control de procesos, se generaron ante la necesidad que surgió en un punto determinado del tiempo, realizando ajustes sobre la marcha con herramientas a disposición. El consumo de información es poco estandarizado, de control y acceso limitado. Hasta fines del periodo 2025, atravesó un periodo financiero delicado, con alto nivel de deuda y falta de herramientas de gestión de información a disposición. La propuesta de Dashboard como herramienta de control de gestión de procesos operativos y estratégicos de la marca nace de la necesidad de unificar y entregar información de la empresa en tiempo real a los distintos actores según contexto productivo. El proyecto consiste en centrar el consumo de datos y sintetizarlo en un panel de control para cada proceso identificado, con indicadores que permitan satisfacer necesidades de actores involucrados en su toma de decisiones. El trabajo se organiza en un capítulo inicial sobre antecedentes históricos de la marca, seguido de un capítulo sobre el marco teórico que da sustento a la propuesta de Dashboard como proyecto de título. Posteriormente, se presenta un capítulo sobre análisis y antecedentes secundarios de la marca, como análisis de macroentorno y benchmark de ejemplos que aportan al proyecto. El siguiente capítulo expone la metodología utilizada para el desarrollo del proyecto y otro capítulo se dedica a la construcción de la herramienta, que tiene como resultado un prototipo del panel de control, el Dashboard propuesto como herramienta de gestión. Finalmente, se establecen conclusiones del proyecto, dando sustento a la propuesta(...).