ANÁLISIS DE LAS CAUSAS RAIZ QUE INCIDEN EN EL AUMENTO SOSTENIDO DE MERMAS Y SU IMPACTO EN LA EFICIENCIA OPERATIVA DE UNA IMPRENTA

Abstract

El presente Trabajo de Título tiene como objetivo identificar las causas raíz del aumento de mermas en la producción de una imprenta perteneciente a la empresa Imprenta S.A., ubicada en la comuna de Quilicura, Región Metropolitana, y proponer mejoras para reducir dichas mermas. Este estudio se basó en la metodología DMAIC (Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar), la cual se caracteriza por su enfoque estadístico. Para determinar las causas raíz, se emplearon herramientas cuantitativas y cualitativas, tales como estadística descriptiva, análisis de Pareto, diagramas de Ishikawa, encuestas, y cartas de control, entre otras.