Aplicación de estrategias de marketing experiencial con fines comerciales, caso misa Chile

Abstract

En el presente trabajo se realizará el estudio para mejorar la experiencia de los clientes de asistencia recurrente del caso comercial Misa, el cual es una Fiesta de música electrónica que se realiza desde el año 2017 en Chile. Por lo que a través de una investigación de tipo mixta se generarán estrategias aplicando el marketing experiencial con el fin de ampliar la oferta de servicios prestados por la empresa. Se analizará la historia de la música electrónica en Chile para luego dar paso al análisis del posicionamiento de la empresa, identificando sus estrategias actuales y conectándolas con los lineamientos del marketing experiencial. Por medio de una investigación cualitativa se conocerán casos de estudio a través del mundo que puedan servir para generar luego cuatro estrategias que por medio de una encuesta se conocerá como son recibidas por el cliente objetivo el cual tiene un rango etario entre los 18 y 44 años y vive en la Región Metropolitana. Para concluir se realizarán los presupuestos de cada estrategia y se darán a conocer los beneficios de su implementación en la fiesta para luego poder proyectar los costos de su implementación en cinco periodos de tiempo anuales, de esta forma se podrá conocer cual de las estrategias se recomienda implementar para así fidelizar a los usuarios y aumentar la captación de clientes objetivos. In the present work, the study will be carried out to improve the experience of the customers of recurrent assistance of the Misa business case, which is an electronic music festival that has been held since 2017 in Chile. Therefore, through a mixed type of research, strategies will be generated by applying experiential marketing to expand the offer of services provided by the company. The history of electronic music in Chile will be analyzed and then given way to the analysis of the company’s positioning, identifying its current strategies and connecting them with the guidelines of experiential marketing. Through a qualitative research, case studies will be known through a survey will be known as they are received by the target client who is between 18 and 44 years old and lives in the Metropolitan Region. To conclude, the budgets of each strategy will be made, and the benefits of its implementation will be announced at the party to then be able to project the costs of its implementation in five annual time periods, in this way it will be possible to know which of the strategies are recommended to implement in order to retain users and increase the acquisition of objective customers.