Estudiar el impacto de la capacitación en la productividad.

Abstract

Si bien las áreas de mantenimiento cuentan con indicadores de desempeño (KPI) para controlar su gestión, mediante el presente estudio se logra definir de acuerdo con los lineamientos (misión del área) aquel indicador que más representa la productividad de mantenimiento y que a su vez debería tener una relación directa con los procesos de capacitación. Las áreas de mantenimiento de las empresas involucradas en el problema de investigación presentan una base de datos con sus indicadores de gestión, sin embargo, en el caso de capacitación no se cuenta con una base de datos robusta o de igual envergadura. En la empresa Minera Valle Central se logró recopilar los datos pertenecientes a los últimos 31 meses, por esta razón se realiza el estudio con los datos de esta empresa. En el caso de Laf Chile se recomienda mejorar el proceso de almacenamiento de datos históricos que permita realizar análisis futuros y así obtener una adecuada gestión sobre los procesos de capacitación. En relación con las técnicas estadísticas (correlación, regresión y prueba t), se logran utilizar estas herramientas para confirmar cuantitativamente el impacto de la capacitación en la productividad del área de mantenimiento en Minera Valle Central. De acuerdo con los datos analizados al considerar toda la muestra, la capacitación en el área de mantenimiento posee un impacto (de acuerdo con la prueba t) pero con correlación negativa débil (r = -0,259). Sin embargo, al analizar la información proporcionada por la empresa existe una diferencia entre lo sucedido entre enero de 2017 hasta abril de 2018 (periodo 1) y lo ocurrido entre mayo de 2018 y julio de 2019 (periodo 2), en lo que respecta a actividades de capacitación otorgadas por la empresa. Durante el primer periodo las personas reciben capacitación de los tres tipos (Técnicas, Blandas y de Seguridad) con mayor énfasis en las actividades del tipo “Blandas”; En el segundo periodo esta configuración cambia y la empresa entrega solo dos tipos de capacitación (Técnicas y de Seguridad). Luego de definir estos escenarios el estudio concluye que la capacitación posee impacto en la productividad de mantenimiento, a un nivel de significancia del 5% y correlación positiva (r = 0,291) para el periodo 1, es decir, cuando la empresa otorga capacitación de los tres tipos. En el caso del periodo 2 donde el estudio se focaliza en que la capacitación posee un impacto en la productividad luego de un tiempo (desfase de 2 meses), se concluye que es estadísticamente significativo al nivel del 8%, pero no es significativo al nivel del 5% y posee una correlación positiva (r = 0,450). Estos resultados numéricos confirman el supuesto o tesis inicial que sostenían Líderes de cada unidad y Encargados de Recursos Humanos (solo por apreciación) con respecto al impacto de las actividades de capacitación. Con la ayuda de esta información es posible priorizar recursos, enfocar esfuerzos y mejorar la gestión asociada a los procesos de capacitación, debido a que el contenido de este estudio comprueba la contribución de las actividades de capacitación en la productividad de mantenimiento de la empresa Minera Valle Central.