SISTEMA DE APOYO A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA DE UNA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA DE TRANSPORTE EN EL ÁREA PORTUARIA

Abstract

El objetivo principal de este trabajo es mejorar la gestión de una empresa de transporte, clasificada como pequea y mediana empresa, a través de la construcción de una herramienta informática que permita apoyar el control de los servicios de transporte y los actuales procedimientos de manejo de información con los que cuenta. Con el propósito de determinar el impacto de la solución en el área de estudio se analizaron los resultados de la Encuesta Estructural de Transporte por Carretera, lo cual permitió obtener información relativa a la inversión en bienes de capital, específicamente las inversiones en software, durante el período de evaluación más reciente a la fecha de redacción del presente documento. A partir de esto se concluyó que la mayoría de las pequeas y medianas empresas de transporte no cuentan con herramientas de apoyo a la gestión administrativa de sus negocios, lo que se debe en ocasiones al rápido incremento en el volumen de trabajo que asumen dichas empresas y a que en términos generales una pequea y mediana empresa de transporte no incluye desde un comienzo la presencia de este tipo de herramientas, lo que se traduce en la dificultad de manejar la información de manera adecuada. Se realizó un análisis de los procesos asociados a la gestión de la empresa estudiada y en base a dicho análisis se establecieron los requerimientos deseables de una solución que sea atractiva en términos de facilidad de uso y costos de implementación.