PROPUESTA DE SISTEMA DE COSTOS BASADOS EN ACTIVIDAD PARA TALLER DE SERVICIOS DE CARROCERIA Y PINTURA EN EMPRESA AUTOMOTRIZ

Abstract

En la línea de reparación de vehículos del Taller de Carrocería y Pintura de una empresa automotriz, se puede encontrar una infinidad de distintas posibilidades de trabajos. La inexistencia de la estandarización de los trabajos de Carrocería, en cuanto a su costo, tiempo y la reparación misma, hacen del Taller de Carrocería y Pintura un terreno difícil de explorar y un verdadero dolor de cabeza para quienes desean determinar los costos reales y pensar en futuras proyecciones del mismo. Independiente de lo expuesto, surge la necesidad de evaluar la optimización de todos los recursos involucrados en la reparación de un vehículo siniestrado. Es aquí, donde el diseño de un Sistema de Costos adaptado al Taller de Carrocería y Pintura puede hacer frente a ésta problemática y generar propuestas para tener una eficiencia en los costos de la línea de reparación de vehículos del Taller de Carrocería y Pintura. El objetivo de este trabajo, es proponer un Sistema de Costos ABC con su respectivo plan de implementación y metodologías de validación, mediante el estudio de todas las actividades inmersas en el proceso de reparación de un vehículo del Taller de Carrocería y Pintura. Para ello se analiza un Taller de Carrocería y Pintura de una marca automotriz y se realiza un diagnóstico en base a las actividades, el estudio de los tiempos del recurso humano existente y los materiales utilizados en sus reparaciones. Con las informaciones levantadas en el diagnóstico se conforman cuadros de las Actividad-Producto, donde se incluyen todos los costos de los recursos involucrados en el Taller como son: el personal, servicios operacionales, instalaciones, etc., las cuales son incluidas en los costos de las actividades e ir en busca del diseño apropiado al Taller de Carrocería y Pintura. La aplicación del Sistema de Costos basado en Actividades en el Taller de Carrocería y Pintura, lleva consigo la creación de tres productos, los cuales fueron definidos de acuerdo al tipo de daño de los vehículos que entran al servicio de Taller de Carrocería y Pintura. Sumado a ello, entrega matrices con costos de reparación estandarizados para cada tipo de daño, los tiempos reales para cada actividad y producto, que permite al personal del Taller estimar los trabajos de los vehículos con los costos reales de un producto de acuerdo a las actividades utilizadas. Este diseño debe considerar propuestas de mejora y mantención de sus costos con el fin que el Taller tenga sus procesos y costos actualizados. Finalmente, se presentan los resultados obtenidos de forma preliminar y al considerar la implementación del diseño de costos, permite al Taller de Carrocería y Pintura tener una eficiencia en los costos relacionados con las reparaciones de los vehículos.In the vehicle repair line of the Body and Paint Center of an automotive company, you can find a wide variety of possible actions and works. The lack of standardization of the work of Body, in terms of cost, time and repair itself, make the Body and Paint center a difficult area to explore and a real headache for those who want to determine the real costs and think in future projections of it. Apart from the above mentioned, there is a need to evaluate the optimization of all the resources involved in repairing a damaged vehicle. It is here where the creation of a Cost System design adapted to the Body and Paint Center can deal with this problem and generate proposals to increase efficiency in the costs of the vehicle repair line of the Body and Paint Center. The objective of this work is to study all the activities involved in the repair process of a vehicle at the Body and Paint Center, and then propose an Activity Based Costing System (ABC) with its respective implementation plan and a validation method. Thus, a Bodywork and Painting Center of an automotive brand is analyzed and a diagnosis is made based on the activities, the study of the times of the existing human resource and the materials used in the process. With the information gathered in the diagnosis phase, Activity-Product Patterns are developed, and they include all the costs of the resources involved in the Center, such as: staff, operational services, facilities, etc., which are included in the costs of the activities and go in search of the appropriate design to the Body and Painting Center. The application of the Costs-based System of Activities in the Body and Paint Center brings with it the creation of nine types of products, which were defined according to the type of damage and dimensions of the vehicles that enter the Center of Body and Paint. In addition, it provides patterns with standardized repair costs for each product type, the actual times for each activity and product, which allows the Center staff to estimate the work of the vehicles with the actual costs of a product according to the activities used. This design should consider improvement and maintenance proposals of their costs in order for the Center to have its processes and costs updated. Finally, the preliminary results are presented and when considering the implementation of the cost design, it allows the Body and Paint Center to increase efficiency in the costs related to the repair of the vehicles.