Plan estratégico para una pyme distribuidora de gas

Abstract

El presente trabajo tiene por objetivo analizar la posición competitiva de la empresa Gas La Campana y formular un plan estratégico que le permita alcanzar sus metas y objetivos de largo plazo. Primero se realizó un análisis externo de la empresa para determinar en qué situación se encuentra con respecto a los demás competidores. Este análisis permitió identificar las oportunidades del mercado que se deben aprovechar y las amenazas que se deben evadir. Además, el análisis interno permitió identificar las fortalezas que se deben potenciar y las debilidades que se deben mejorar. Con la finalidad de formular las estrategias para desarrollar el plan de acción de la empresa, se logró realizar una definición de la misión, visión, valores y objetivos que permitirán alinear a la organización con el desarrollo de las estrategias. Las estrategias formuladas básicamente se enfocan en mejorar las debilidades y aprovechar las oportunidades del mercado para obtener una ventaja competitiva sustentable en el tiempo. A nivel corporativo, se determinó la creación de una empresa bajo personalidad jurídica. A nivel de negocios, se estableció una estrategia de diferenciación enfocada en el liderazgo en servicio. A nivel funcional, las estrategias formuladas apuntan a mejorar la gestión de la empresa, potenciar el recurso humano y fidelizar a los clientes. Para la implementación de las estrategias se determinó un presupuesto que asciende a $4.346.500 para el primer año de implementación de las estrategias y se logró definir los indicadores de control, horizonte de planeación y metas para evaluar las propuestas.