Aplicación de metodología de confiabilidad humana a actividades críticas de empresa Flour-Salfa en proyecto desarrollo minera Nueva Centinela

Abstract

Los análisis de base científica, basados en la confiabilidad humana, buscan constantemente comprobar y predecir el comportamiento de las personas frente a un esquema organizacional estructurado. Se diseñan procedimientos, se trasmite información y se reduce el riesgo para que las personas trabajen dentro de lo esperado por su empleador, pero al parecer existen barreras, únicas para cada individuo, que provocan desviaciones importantes para el proceso que se desea completar. Este trabajo aplica diversas técnicas de análisis de confiabilidad humana (HRA) para abordar las desviaciones detectadas en actividades críticas de construcción y montaje en el proyecto DMC de Minera Centinela, liderado por FLUOR-SALFA. A pesar de las extensas horas de capacitación, online y presencial, se identificaron brechas significativas entre las expectativas empresariales y la preparación cognitiva del personal, impulsadas por nulos filtros de selección y la muy baja retención de información clave para el correcto comportamiento en terreno. Se emplearon cuatro metodologías principales: el análisis jerárquico de tareas (HTA), la técnica de predicción de errores humanos (THERP), la evaluación y reducción del error humano (HEART) y el análisis de confiabilidad cognitiva (CREAM), con el objetivo de jerarquizar y calcular la probabilidad de fracaso en la actividad más crítica: el traslado, instalación y fijación de enfierradura en altura con apoyo de grúa hidráulica. El análisis reveló una probabilidad inicial de fracaso del 96,14%, atribuida a factores como distracción, exceso de confianza y fallas en la percepción del peligro. Las propuestas de mejora incluyen la modificación de procedimientos, campañas preventivas, la implementación de roles específicos según la teoría de Belbin, y la creación de un departamento de confiabilidad humana. Estas medidas lograron reducir la probabilidad de error a un 13,51%, proponiendo un cambio en el paradigma de la faena hacia la creación de indicadores de indoles humano que ayuden a la alta gerencia a tomar decisiones de producción trascendentes. Este estudio resalta la importancia de integrar un enfoque científico en la construcción y montaje industrial, con miras a mejorar la seguridad, la eficiencia y el desempeño del personal.