MANUAL DE CALIDAD DE UN LABORATORIO DE BALANZAS

Abstract

Calidad es el conjunto de propiedades y características de un producto o servicio, que le confieren la aptitud para satisfacer necesidades expresas o implícitas.Hoy en día la gran mayoría de las empresas y laboratorios, cuentan con manuales de calidad. El control de calidad se remonta al año 3000 A.C. y a la construcción de la torre de babel. Durante este periodo, el control de calidad era responsabilidad del artesano, la persona que realmente hacia el producto.Con la llegada de la revolución industrial, el control pasó de la persona que hacía el trabajo a la persona que controlaba el proceso de trabajo. Las técnicas de control de calidad se desarrollaron durante todo el periodo de industrialización, pero crecieron significativamente durante la Primera Guerra Mundial. Se implantaron métodos de muestreo usando técnicas estadísticas para controlar y supervisar la calidad. Después de la segunda Guerra Mundial, las fabricas estaban sujetas a costos más altos produciendo márgenes de beneficios reducidos, de aquí fue que se hizo poco eficiente controlar la calidad después que el producto estuviera hecho. Luego de esto se ideo la prevención de defectos antes y durante el proceso ya que seria menos costoso y mucho más eficiente, así nace el aseguramiento de la calidad.El fin especifico de esta tesis es, la realización de un manual de calidad de un laboratorio de análisis químico. Este manual esta realizado con procedimientos estandarizado y congruentes. El cual no solo representa una manera ordenada, sino de una uniformidad de los procedimientos e instructivos,8además le proporciona una cualidad singular, o una calidad propia la cual redunda en la estandarización de las actividades y procesos realizado en un laboratorio.Del siguiente manual el cual será regido por la norma ISO 9002 e ISO 17025. Y que tratará de modernizar el sistema actual de gestión de calidad de nuestros laboratorios de análisis químico.Este manual tiene perfecta cabida la descripción de los procesos (operativos, productivos y administrativo) y conjuntamente se hace referencia a los procedimientos que deban ser utilizados en la ejecución de las actividades requeridas en los análisis químicos. También similarmente los procedimientos pueden hacer referencia a los instructivos de trabajo, inspección y de prueba que se utilicen para ejecutar tareas especificas.