DISEÑO DEL BALANCED SCORECARD PARA LA EMPRESA DE MUEBLES GALVARINO ROJAS

Abstract

La pequea junto con la microempresa, poseen una importancia vital en el desarrollo del país, desde el punto de vista de la generación de empleos, ya que es éste último sector empresarial el que posee la mayor fuerza laboral del país, pero, es la que menos vende, en contraposición de los otros sectores de la economía. ?Bajo ésta perspectiva, es necesario realizar un aporte a este sector, ya que generalmente no tienen los elementos de gestión que permitan hacer crecer la organización. Es por esta razón, que este trabajo tiene como objetivo Disear el modelo de control de gestión Balanced Scorecard a la empresa de muebles Galvarino Rojas. Este trabajo consta básicamente de seis capítulos donde se desarrolla el tema de memoria. Én el Capítulo I, se introduce el tema, nombrando la justificación y el origen del problema, además, se nombran los objetivos de éste trabajo. ?Seguido de esto, se desarrolla el marco teórico donde se exponen los conceptos de la planificación estratégica, siendo ésta la base teórica para el diseo del modelo. Una vez nombrado algunos conceptos de planificación, se interioriza en profundidad con el Modelo de Control de Gestión Balanced Scorecard (BSC), cuyos autores son R. Kaplan y D. Norton. Én el Capítulo III, se desarrolla el diseo de la Planificación Estrategia de la organización que se encuentra inserta en la industria del mueble de madera, obteniendo los lineamientos de la organización para el logro de la visualización mediante la misión. Én el siguiente capítulo, se desarrolla el diseo del modelo de control de gestión Balanced Scorecard, con su mapa estratégico y el desglose de los diferentes objetivos estratégicos por cada perspectiva. También se proponen recomendaciones para su implementación (Capítulo V). Én el Capítulo VI, se proponen recomendaciones para el desarrollo de los diferentes proyectos, que pretende realizar la organización. ?Finalmente, se presentan las conclusiones cuyos principales resultados son los siguientes: La empresa de muebles Galvarino Rojas necesitaba tener primero, una planificación estratégica y luego tener un modelo de control que permitiera determinar el grado de cumplimiento de los lineamientos estratégicos que se imponga la organización, básicamente el lineamiento estratégico global es tener un Crecimiento y diversificación de los ingresos de la empresa, permitiendo así, lograr el cumplimiento de la visión de la organización. Otro resultado importante, es el hecho de que este modelo de control de gestión permite obtener una retroalimentación en todo momento, ya que es ésta es la principal ventaja de este modelo. De lo anterior, se realizó una simulación de algunos indicadores determinando que era necesario que la organización realice una revisión de los costos y de los ingresos en las diferentes áreas, recomendando aumentar el margen de venta. En la medida que Balanced Scorecard, sea utilizado como una herramienta de apoyo, debiera permitir planificar mejor, entender y comunicar el lineamiento estratégico, con una visión más global y a largo plazo de la organización.