Desarrollo y propuesta de implementación de plan estratégico para empresas MIPE.

Abstract

El siguiente estudio tiene como principal objetivo el desarrollo y propuesta de implementación de un plan estratégico para empresas MIPE, con el fin orientar a este tipo de empresas para el logro de sus objetivos. Para comenzar se realiza un estudio acabado de la situación de las micro y pequeñas empresas en Chile, donde se encuentra que las regiones donde se encuentra una mayor concentración de MIPES es la Región Metropolitana y Valparaíso, además los rubros donde participan más activamente son en Comercio y Servicio, generando el 9% de las ventas del país y absorbiendo el 63% de empleo a nivel nacional. Luego se realiza una propuesta de planificación estratégico para éste tipo de empresas, donde se hace hincapié en poseer una Misión y Visión de la empresa, con el fin de que todas las actividades se orienten hacia los objetivos definidos como claves para el crecimiento de la empresa. Dentro de la planificación estratégica se propone realizar el análisis externo e interno de la empresa como base para la generación de los objetivos estratégico, planes de acción e implementación de ellos. Posteriormente se realiza una propuesta de medición de la planificación estratégica propuesta y los indicadores financieros donde se ven reflejadas las mejoras. Al desarrollar un caso aplicado y en base a entrevistas con el Gerente General de la empresa en estudio, ElectroClima E.I.R.L (empresa de servicio de aire acondicionado), se realiza un análisis macroeconómico y microeconómico donde se obtuvieron las amenazas y oportunidades de la empresa, que arrojaron como principal amenaza la integración hacia adelante de los proveedores, específicamente, aquellos que importan repuestos y equipos de aire acondicionado. Por otra parte como oportunidades se encontró la posibilidad de implementar la norma ISO 9000, el aumento de la demanda para el año que viene. Una de las principales fortalezas es el profesionalismo y compromiso con los clientes, por otra parte, la mayor debilidad es no contar con objetivos estratégicos, es decir, no existen metas a lograr ni planificación alguna. Luego se confecciona la Misión de la empresa, se definen los objetivos estratégicos y se proponen los planes de acción necesarios para lograr los objetivos junto a los plazos de medición de ellos. Finalmente, se estima que una vez implementado el plan estratégico, la rentabilidad de la empresa en estudio aumentará en un 16,1% (ROE), es decir, se hace más eficiente el uso de la inversión realizada.