Mejora de procesos en la atención del Hospital Militar de Santiago

Abstract

Dentro del marco teórico de la memoria se analizó la posibilidad de aplicar reingeniería de procesos para solucionar el problema, sin embargo, esta opción no es viable dado que implica un cambio radical en los procesos y esto implica un aumento en los costos, tiempo y recursos humanos, pero por sobre todas las cosas no se necesita un cambio radical en el HOSMIL, si no que una mejora de procesos. La mejora de procesos consiste en realizar los cambios de manera gradual, de esta manera hay menos resistencia al cambio por parte de los integrantes de la institución, se asegura la eliminación de errores y se maximizan los recursos, pero lo más importante es que es fácil de aplicar. La metodología que se utiliza es el ciclo de Deming para la mejora continua, ella está basada en el análisis, determinación de soluciones, aplicación, medición y control, así como también, la estandarización, lo que conjuntamente al implementarlo y sostenerlo en el tiempo logra la mejora continua que se busca para lograr los objetivos propuestos.