MEJORAS A PROCEDIMIENTO GESTION DE TRABAJO NO CONFORME A PARTIR DE AUDITORIAS INTERNAS EN UN LABORATORIO DE ENSAYO Y CALIBRACION BAJO NORMA NCH-ISO 17025 Of 2005

Abstract

El Sisterna de Gestión de Calidad, tiene la responsabilidad de prornover acciones preventivas y correctivas que colaboren en evitar la ocurrencia de eventos indeseados, para lo cual, las auditorias internas de calidad debenjugar un papel de primer orden. A pesar de que el alcance de este trabajo está definido para auditorias internas de calidad, es necesario realizar un diagnóstico del Sistema de Gestión de Calidad, de las auditorias extemas (casa matriz Santiago), ello para tener una vision más completa de la evaluación de los procesos bajo NCh 17025 Of. 2005 de la organización; que contempie las dificultades que ha presentado su irnplementación, ci entorno y ambiente para su buen funcionamiento y la posibilidad de mejora. Este trabajo pretende, por tanto, realizar en primer lugar un análisis de las causas de las debilidades que ha afrontado la organización en la irnplementación de su sistema de gestiOn. Una de las debilidades señaladas por los usuarios del SGC, respecto al carácter actual de las auditorias, se refiere al hecho de que carecen de un nivel técnico que asegure s<n 0 IR "T acciones preventivas eficaces para garantizar un alto nivel de confiabilidad de los procesos. La norma ISO intenta resolver este problema con la actuación de especialistas en las auditorias; que acompafian al auditor, generalmente contratado para estos efectos. En este trabajo se recomienda su solución a partir de los propios recursos que posee la organización.