Sistema de control para canal de ventas de hormigón del grupo Polpaico.

Abstract

El presente trabajo se realizó para la empresa Hormigones Pétreos, del Grupo Polpaico. Se inició con el departamento Comercial, pero finalmente se finalizó además con los departamentos de Planificación Comercial y Logística. Para iniciar el estudio se definió los objetivos o problemáticas a solucionar por cada área, para luego crear una solución integrada, que además de concluir con lo más adecuado, pueda mantener en contacto los intereses de las todas las áreas involucradas. La causa inicial de realización de este trabajo fue la segmentación de clientes de hormigón, para poder conocerlos aún más y poder obtener apreciaciones diferenciadas. Junto con la causa anterior, se incluyó la incertidumbre sobre concentraciones en los horarios de entrega del producto. Para poder obtener algún acercamiento a las problemáticas anteriores, se propuso formular diferentes indicadores, según intereses de cada área involucrada, concentrándolos en un tablero integrado que permita tener en conocimiento el comportamiento de las variables. Para interpretar la situación de concentraciones horarias, se propondrá un sistema de gráficos que pueda ilustrar día a día la diferencia horaria de oferta y demanda de datos históricos, en que se pueda concluir si confirmar la hipótesis o no. Todas estas propuestas tienen el fin de entregar una herramienta más para poder tomar decisiones a futuro. Como conclusión de la memoria se determino una totalidad de 21 indicadores que ayudarán a los diferentes departamentos. Como también se construyó el sistema que permitiera identificar la concentración horaria, en donde existen variaciones según fechas consultadas, a nivel macro se identifica una distribución normal, con una disminución entre las 12:00 y 14:00, que se podría concluir cualitativamente como horario de almuerzo de quienes utilizan el hormigón.