CAPITALIZACIÓN DEL CONOCIMIENTO EN LA GESTIÓN DE LICITACIONES DE EQUIPOS DE INVERSIÓN EN CODELCO

Abstract

Hoy los secretos comerciales son una rareza. En la mayoría de los casos es prácticamente imposible evitar que los competidores copien e incluso, mejoren los nuevos productos y métodos de producción con bastante rapidez. Así, al estar la tecnología al alcance de todos, ésta no puede ofrecer una ventaja sustentable en el tiempo. En cambio, el conocimiento sí puede hacerlo. Aunque la calidad y el precio de un producto o servicio sean igualados por la competencia, la empresa que posee vastos conocimientos y los gestiona adecuadamente, puede pasar rápidamente a un nuevo nivel de calidad, creatividad o eficiencia. La ventaja del conocimiento es sostenida, porque a diferencia de los activos materiales o tangibles, que disminuyen a medida que son utilizados, los activos de conocimiento aumentan con el uso: las ideas generan nuevas ideas, y el conocimiento compartido queda en poder de quien lo proporciona, al mismo tiempo que enriquece a quien lo recibe. Conscientes de este escenario, el Departamento Corporativo Abastecimiento de Proyectos, perteneciente a Servicios Compartidos de Codelco, solicitó disear una solución al problema de dispersión del Conocimiento detectado en sus áreas. Este departamento tiene función principal gestionar la compra de bienes y contratación de servicios asociados a todos los proyectos e inversiones de la Corporación. La propuesta de solución consistió en el desarrollo de un proyecto que permitiera la capitalización del conocimiento en la gestión de licitaciones de equipos de inversión. Se enfocó dicha solución como una aplicación práctica o proyecto de la Gestión del Conocimiento, al pretender obtener beneficios para la organización a partir de la reutilización del conocimiento creado por ella. La iniciativa se conformó por tres grandes puntos a desarrollar en forma paulatina, que finalmente deben reunirse en una sola aplicación:__Desarrollo de un Depósito de Documentos Internos.__Estandarización de prácticas, metodologías y procedimientos.__Desarrollo de una Base de Conocimiento de Lecciones Aprendidas. La implementación técnica y la elección de la tecnología más adecuada a utilizar para la aplicación en la Intranet Corporativa, son de responsabilidad de otra unidad organizacional: el Departamento de Tecnologías de la Información de El Teniente. Por lo tanto, se realizó un trabajo en conjunto con este departamento para el diseo y desarrollo eficiente de la aplicación en la Intranet.