Implementación de Balanced Scorecard para la mejora del desempeño organizacional en VTM Ingeniería

Abstract

Esta memoria tiene como objetivo implementar un Balanced Scorecard para mejorar el desempeño de la empresa VTM Ingeniería. Esta empresa es una pyme de la industria metalmecánica, que mantiene desafíos tales como, falta de indicadores de desempeño, baja eficiencia operativa, y falta de plan estratégico. Implementando el modelo de Paul Niven, se realizaron una serie de pasos estructurados para lograr mayor eficiencia y control. Ejemplos de estas actividades son las capacitaciones, los diseños y ejecución de indicadores de desempeño con ayuda de entrevistas ejecutivas, realización de un mapa estratégico junto con los objetivos, metas y responsables a cargo, como también una planificación anual para mantener la evaluación de indicadores e informes para así tomar mejores decisiones. El análisis mostró ciertas debilidades, pero también oportunidades que se pueden aprovechar para alinear a la organización con sus objetivos. Dentro de la recopilación de los indicadores mensuales, se logró visualizar donde mejorar. Dentro de las recomendaciones se puede destacar que la empresa debería continuar con la implementación del BSC ya que hasta el momento serviría como herramienta para gestionar VTM Ingeniería. Por otra parte, se puede buscar una manera de fortalecer el clima organizacional al crear espacios de diálogos para obtener retroalimentación de los colaboradores. Este trabajo muestra como el Balanced Scorecard es una herramienta útil para la gestión de pymes donde existe déficit en ciertas áreas que, al mejorarlas, se puede llegar a realizar grandes cambios.