Valoración de los productos con atributos ecofriendly y disposición a pagar de los consumidores chilenos

Abstract

Este estudio analiza cómo los consumidores chilenos valoran los atributos ecofriendly presentes en productos de consumo masivo y determina su disposición real a pagar un precio superior por alternativas sustentables. La investigación se desarrolla en un contexto donde las externalidades negativas derivadas del modelo de producción y consumo, junto con el avance de políticas públicas como la Ley REP y la Hoja de Ruta para un Chile Circular al 2040, han incrementado la relevancia del consumo responsable. Paralelamente, se observa un aumento en la preocupación ambiental y en la demanda por mayor transparencia por parte de las empresas, aunque persiste la brecha entre lo que las personas declaran y lo que realmente hacen al comprar (Say-Do Gap). La metodología se estructuró en dos etapas. En primer lugar, se realizó una revisión documental de fuentes nacionales e internacionales vinculadas al consumo responsable, las tendencias ESG, la transparencia ambiental y el comportamiento del consumidor. Posteriormente, se llevó a cabo un estudio cuantitativo mediante una encuesta online aplicada a 362 personas mayores de 18 años. El instrumento permitió evaluar percepción ambiental, reconocimiento de atributos ecofriendly, confianza en la información, intención de compra, comportamiento reciente y disposición a pagar. Los resultados evidencian que la mayoría de los participantes declara una preocupación ambiental elevada; sin embargo, esta actitud no siempre se traduce en acciones consistentes. Una de las principales barreras identificadas es(...). This study analyzes how Chilean consumers value ecofriendly attributes in mass-consumption products and examines their actual willingness to pay a price premium for sustainable alternatives. The research is set within a context where negative externalities derived from current production and consumption models, together with public policies such as the Extended Producer Responsibility Law (REP) and the Chile Circular Roadmap 2040, have increased the relevance of responsible consumption. At the same time, environmental concern and expectations for corporate transparency have risen, although a gap persists between what consumers declare and what they actually do when making purchasing decisions (the Say-Do Gap). The methodology was structured in two stages. First, a documentary review was conducted using national and international sources related to responsible consumption, ESG trends, environmental transparency, and consumer behavior. Then, a quantitative study was carried out through an online survey applied to 362 individuals aged 18 and older. The instrument assessed variables such as environmental concern, recognition of ecofriendly attributes, trust in environmental information, purchase intention, recent buying behavior, and willingness to pay. The results show that most participants report a high level of environmental concern; however, this attitude does not always translate into consistent purchasing behavior. One of the main barriers identified is...).