Incidencia del marketing étnico en la evolución de la diversidad étnica percibida en la publicidad audiovisual de Falabella y Paris en Chile

Abstract

La investigación y estudios realizados se focalizan en analizar la incidencia del marketing étnico en la evolución de la diversidad étnica percibida por los consumidores de las multitiendas Falabella y Paris. El objetivo principal de llevar a cabo esta investigación es examinar a fondo la evolución en términos de diversidad étnica en la publicidad audiovisual de las empresas mencionadas anteriormente, y cómo con la incorporación del marketing étnico, que incluye elementos étnicos y nuevos rostros publicitarios, los consumidores perciben un cambio en la publicidad. El principal problema identificado para responder en este estudio es que se quiere conocer si los consumidores sienten un cambio en la forma en que perciben la publicidad al incluir elementos étnicos, o si a pesar de los esfuerzos por realizar una publicidad diversa, esta inclusión no es percibida por los consumidores, o no es bien recibida. En este estudio, se analizan diferentes videos publicitarios de las empresas Falabella y Paris, quienes han incorporado estrategias de marketing étnico a través de rostros más diversos, por lo que se evalúa el impacto de estas acciones en la percepción de los consumidores. Los resultados obtenidos demuestran que la implementación de estrategias de marketing étnico sí son percibidas como una evolución en la publicidad, a la vez que promueve una mayor representación con diversidad étnica en la publicidad audiovisual. Sin embargo, a pesar de que la publicidad audiovisual ha sido percibida de manera positiva por los consumidores, aumentando su conexión emocional e identificación con los videos considerados más étnicos, no hay variables moderadoras que influyan dentro de este fenómeno.