DISEÑO DE SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN PARA LABORATORIOS ANDRÓMACO.

Abstract

En este trabajo se divide en tres principales Capítulos, el primero orientado a dar a conocer el mercado y utilizar herramientas conocidas (FODA, PEST, entre otros), para el análisis de este, además de entregar justificación de porque utilizar un Sistema de Control de Gestión y cual es el más indicado para la empresa en cuestión. El segundo está orientado a reforzar la metodología para llevar a cavo la entrega de un SCG y las bases estratégicas para este. Y el tercer Capitulo muestra la propuesta para Andrómaco de un SCG. En conclusión este trabajo busca entregar una alternativa de SCG en la industria químico farmacéutica y en particular a Laboratorios Andrómaco, justificando el desarrollo del “DISEÑO DE UN SISTEMA DE CONTROL DE GESTIÓN PARA LABORATORIOS ANDRÓMACO”. En el inicio se presentan dos vertientes de los sistemas de control de gestión, a modo de contrastar alternativas y tomar las fortalezas y características que se ajusten más a la realidad y necesidades de Andrómaco. Concluyendo que un sistema que abarque toda la gestión de la empresa y de las estrategias a diferentes niveles es más flexible frente al plan estratégico que una que sólo se centra en el valor del producto, se genera la metodología básica para el desarrollo del tema, la cual se basa en la estructura del BSC. Posterior a esto se considera, ¿con qué información se cuenta?, ¿Cuál es la forma correcta de plantear el sistema a la gerencia?, entre otros. Lo anterior se responde mostrando la realidad del mercado en cuanto a participantes, clientes y las regulaciones. Con esto se ven las líneas de tendencia que hoy presenta como alternativas el mercado. En los artículos IV y V del primer capítulo se lleva acabo un estudio de la situación que envuelve a Andrómaco utilizando como herramientas análisis directos sobre la empresa y el mercado, así como también análisis PEST, análisis de las 5 fuerzas de PORTER y un análisis FODA. Lo anteriormente descrito se entrega para dar soporte y comprensión al plan estratégico de Andrómaco pilar fundamental del desarrollo de este sistema de control de gestión. Con lo anterior se da pie a entregar un Cuadro de mando para Andrómaco, desarrollando la misión y visión del laboratorio a partir de las existentes concluyendo en que estas deben ser “Contribuir a la salud y elevar el bien estar de las personas” y “Ser una empresa comercializadora regional de medicamentos” respectivamente. Con todo el desarrollo de los puntos anteriores se definen 5 perspectivas a partir de las cuales se construirá el BSC para Andrómaco. Estas perspectivas son basadas en las 4 propuestas por Kaplan y Norton mas una quinta llamada “Responsabilidad Social”, cuya justificación tiene el mas grande soporte en lo que es la misión de Andrómaco y su compromiso con el bienestar de las personas. Conjunto con esto se comparan los indicadores usados previamente con los que se proponen en este cuadro de mando. Para finalizar se explican cuales deben ser los próximos pasos a llevar a cabo para lograr un sistema de control satisfactorio, esto sostenido en los riesgos que existen dentro de Andrómaco para la incorporación de un sistema de control de gestión.